CallerHubDer Name zur Nummer, bevor Sie abheben.
CallerHub verbindet Ihre Telefonanlage mit CRM, ERP, Active Directory, Microsoft 365 und CSV-Dateien. Bei jedem Anruf liefert es in wenigen Millisekunden den Namen – vollständig auf Ihrem eigenen Windows-Server.
So läuft ein Anruf ab
Die Telefonnummernlisten Ihrer Datenquellen liegen im Arbeitsspeicher. Deshalb antwortet CallerHub auch dann sofort, wenn eine Datenbank gerade langsam ist.
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Die Anlage fragt
Bei jedem eingehenden Anruf ruft die Telefonanlage
/lookupmit der Rufnummer und ihrem API-Key auf. - 2
CallerHub sucht
Die Nummer wird vereinheitlicht und in den Datenquellen in fester Reihenfolge gesucht; Regeln und Plugins verfeinern den Namen.
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Das Telefon zeigt den Namen
Die Antwort enthält den Namen und optional einen Link zum CRM-Datensatz. Unbekannte Nummern bleiben leer.
Alles Wichtige auf einen Blick
Die Startseite zeigt den Systemzustand als Ampel, die Kennzahlen seit dem Start, die letzten Zugriffe der Telefonanlagen, den Datenfluss und eine Testabfrage. Kacheln lassen sich ein- und ausblenden und verschieben.
Ein Einrichtungsassistent führt beim ersten Start durch Datenquelle, Telefonanlage und Testabfrage. Mit Strg+K finden Sie jede Einstellung.
Was CallerHub kann
Ein Programm für Anruferkennung, Telefonbuch, Statistik und Anrufanalyse – ohne Cloud und ohne eigene Datenbank.
Viele Anlagen, eine Schnittstelle
STARFACE, 3CX, Asterisk/FreePBX, VitalPBX, Issabel, Yealink, Snom und jede Anlage mit HTTP-Abfrage.
Viele Quellen, eine Antwort
Bis zu 10 Datenquellen in fester Reihenfolge: SQL, ODBC, CSV, REST-APIs, LDAP/AD, Microsoft 365 und Exchange.
Telefonbuch
Schreibgeschütztes LDAP-Telefonbuch für Tischtelefone; Export für FRITZ!Box, vCard, CSV und Yealink.
Statistik
Anfragen, Treffer und unbekannte Anrufer je Tag, Stunde, Quelle und Anlage – im Programm und im Browser.
Anrufanalyse
Erreichbarkeit, verpasste Anrufe, Warte- und Gesprächszeit aus den Verbindungsdaten, auch live.
Regeln und Plugins
Namen kürzen, Sperr- und VIP-Listen, Geschäftszeiten und eigene Erweiterungen in einem abgeschotteten Prozess.
Benachrichtigungen
E-Mail, Microsoft Teams, Slack oder Webhook bei Störungen; geplante Berichte als PDF.
Überwachung
Prüfadressen für Nagios, Icinga, Checkmk, PRTG, Zabbix, Prometheus und Grafana.
Datensparsam und sicher
Keine Telemetrie, keine eigene Datenbank, maskierte Protokolle, HTTPS, Dienstkonto mit minimalen Rechten.
Wann fehlt am Telefon jemand?
Die Anrufanalyse wertet alle Anrufe aus den Verbindungsdaten Ihrer Telefonanlage aus – auch Anrufe, bei denen CallerHub nicht gefragt wurde: Erreichbarkeit, Wartezeit und Gesprächsdauer, in der Vollversion zusätzlich Service-Level, Rückrufquote und verpasste Anrufe nach Uhrzeit.
Die Daten kommen per CSV-Export, live über Socket oder Anrufmonitor oder per API aus 3CX V20, Microsoft Teams und Webex Calling.
Grundversion kostenlos – auch gewerblich
Eine Datenquelle und eine Telefonanlage ohne Lizenzschlüssel, auf beliebig vielen Rechnern. Jede Auslieferung enthält einen Testschlüssel für 90 Tage Vollversion.